U Maloj gradskoj vijećnici u Vinkovcima danas je Josip Romić, zamjenik gradonačelnika Grada Vinkovaca, ugostio predstavnike Glasa potrošača Vukovarsko-srijemske županije te Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM).
„Održali smo sastanak na temu suradnje i zajedničke aktivnosti Glasa potrošača, HAKOM-a i Grada Vinkovaca. Glavni je cilj što veća zaštita potrošača s područja našeg grada. Tom prigodom djelatnici HAKOM-a uručili su 11.000 edukativnih letaka, a oni će našim građanima biti podijeljeni u narednom razdoblju. Moram pohvaliti izuzetnu suradnju Glasa potrošača i HAKOM-a, u zadnje vrijeme sve češće provodimo razne edukativne aktivnosti u korist našim potrošača, ali i naše djece”, riječi su zamjenika gradonačelnika Josipa Romića.
Raspravljalo se o telekomunikaciji i problemima koje donosi, a vrlo je važno da građani budu što bolje informirani oko svojih prava, pogotovo ukoliko dođe do nekih pogrešaka. „Građani nam se često obraćaju po pitanju poštanskih usluga, često im kasne poštanske usluge. Njihove usluge nisu redovite i dosta građana s tim imaju problema, a poglavito je problem s kadrom u poštanskim uslugama, često se mijenjaju poštari, tako da nastanu velike zbrke”, rekao je Nikola Kaselj, predsjednik Glasa potrošača Vukovarsko-srijemske županije.
Na području našeg grada tako će biti podijeljeno 11.000, a na razini cijele županije oko 40.000 informativnih letaka. Oni će sadržavati sve ono što je potrebno u cjelokupnom procesu pružanja poštanskih usluga. Primjerice, o čemu se mora voditi računa tijekom pružanja usluga, koju uslugu treba izabrati, koja se prava mogu ostvariti, koja je cijena usluge, ali i kome i kada se potrebno javiti u slučaju štetnog događaja.
„Rekla bih kako nikad nismo dovoljno informirani, HAKOM je prošle godine napravio jedno istraživanje vezano uz to koliko su korisnici u Hrvatskoj informirani o svojim pravima. Istraživanje je pokazalo kako veliki broj korisnika, nakon što koristi poštansku uslugu, ne bude zadovoljan, ne ide u postupak ostvarivanja postupka naknade štete ili prigovora, iz razloga što nisu dovoljno educirani kome se obratiti. To je jedan od pokretača kako bi dodatno radili na edukaciji, da ona nikad nije završena”, istaknula je Iva Dvornik, rukovoditeljica Sektora poštanskih usluga u HAKOM-u.
Kako rukovoditeljica Dvornik kaže, najčešći prigovori građana su kašnjenje prilikom isporuke pošiljke, kao i da se one znaju izgubiti. Također, u zadnje je vrijeme, zbog velikog porasta e-trgovine, iznimno povećan broj paketa, stoga se znaju dogoditi brojni problemi. Ipak, vrlo je bitno da građani budu dobro informirani o svojim pravima i da svoje znanje primjenjuju.
