Takva je i priča Ines Perić, vlasnice salona ÈNOA by Ines Perić koja je svoju poslovnu avanturu započela u razdoblju kada su mnogi život stavljali na čekanje, odnosno tijekom porodiljnog dopusta i u vrijeme pandemije.
Dok je brinula o djetetu, razmišljala je o tome kakvu budućnost želi za sebe. Upravo tada sazrela je odluka da krene vlastitim putem. „Ideja se rodila dok sam bila na porodiljnom. Tada sam imala vremena razmišljati o tome što zaista želim raditi i u kojem smjeru želim graditi svoju budućnost. Moja pokojna mama uvijek mi je govorila da ću jednog dana biti sama svoj šef i da nisam osoba stvorena raditi za nekoga drugoga. Te njezine riječi ostale su sa mnom i dale mi dodatni poticaj da se odvažim. Naravno, veliku ulogu imala je i podrška supruga koji je od samog početka vjerovao u mene i bio uz mene na svakom koraku. Uz njihovo povjerenje i ljubav prema ovom poslu odlučila sam napraviti taj korak“, kaže Ines.
Kako kaže, nije postojao jedan presudan trenutak u kojem je odlučila otvoriti salon. Bila je to prirodna želja koja je rasla iz dana u dan. „Što sam više radila sa ženama, sve sam više shvaćala da želim imati svoje mjesto. Mjesto gdje će se žene osjećati ugodno i opušteno, nešto što će biti odraz mene, mog rada i mojih vrijednosti“, zaključila je tada.
Počeci nisu bili laki. Uz majčinske obveze trebalo je pronaći vrijeme za učenje, ulaganja i prve klijentice. Sav zarađeni novac vraćala je u posao. „Sav novac ulagala sam u proizvode, opremu, a kasnije i edukacije. Bilo je vrijeme korone pa su online edukacije bile odlična opcija. Krenula sam korak po korak, trudila se svakim danom biti bolja od sebe same i tako stvorila mali krug zadovoljnih klijentica koje su kasnije svojim preporukama širile glas o mom radu“, kaže o svojem poduzetničkom putu koji je bio izazovan, ali nikad usamljen jer podrška supruga značila je u svakoj odluci. „Mislim da je upravo ta podrška bila jedan od ključnih razloga zašto sam uspjela ostvariti svoj cilj“, dodaje.
Kada govori o motivaciji, ne ističe financijski uspjeh, nego osmijehe žena koje odlaze zadovoljne iz salona. „Bilo je izazovnih trenutaka, ali svaki put kada bih pomislila odustati, sjetila bih se zašto sam krenula. Podrška mog supruga te sretne i zadovoljne klijentice bile su potvrda da nešto dobro radim. Kada vidiš da usrećuješ ljude svojim radom i da netko vjeruje u tebe, nemaš razloga odustati“, kaže optimistično.
U salonu želi stvoriti atmosferu u kojoj će svaka žena nakratko zaboraviti svakodnevne obveze. Napominje kako joj je važno da se žene od prvog trenutka osjećaju ugodno, opušteno i dobrodošlo. „Važno mi je da moj salon ne bude samo mjesto gdje dolaze na tretman, nego prostor u kojem će na trenutak predahnuti od svakodnevnih obveza, posvetiti vrijeme sebi i izaći zadovoljne, ljepše i punije samopouzdanja“, pojašnjava.
Najtraženija usluga u salonu trenutačno je profesionalno šminkanje, a odmah iza njega brow i lash lift. Iako uživa u svim tretmanima, priznaje da joj je šminkanje ostalo prva profesionalna ljubav, a nakon toga i njega obrva.
Ipak, najvećom vrijednošću svoga posla smatra odnos koji gradi s klijenticama. „Kroz godine mnoge klijentice postanu više od klijentica – dijelimo lijepe trenutke, razgovore i međusobno povjerenje. Upravo taj odnos i zadovoljstvo nakon tretmana najljepši su dio mog posla“, zaključuje Ines.
Prvi dolazak u salon najčešće započinje razgovorom jer savjet i stručno mišljenje od velike su važnosti. Sve klijentice žele prirodan i uredan izgled koji će naglasiti ljepotu, a ne potpuno promijeniti, kaže.
Na pitanje po čemu se njezin salon razlikuje od drugih, ne želi se uspoređivati s konkurencijom. „U svoj posao ulažem puno ljubavi, pažnje i iskrenog interesa za svaku klijenticu. Mislim da moje klijentice to prepoznaju i upravo zato mi se rado vraćaju“, kaže. Dodaje kako vjeruje da klijentice najviše cijene iskrenost i povjerenje.
Posebno mjesto u njezinoj poslovnoj filozofiji zauzima individualan pristup. „Važno mi je da se osjećaju viđeno, saslušano i da znaju kako je svaki tretman prilagođen baš njima. Smatram da se najbolji rezultati postižu kada se stručnost spoji s razumijevanjem onoga što klijentica želi“, zaključuje.
Najveći broj novih klijentica dolazi upravo zahvaljujući preporukama i to je izuzetno raduje jer najbolje reklama je preporuka. Redovito ulaže u edukacije i prati nove trendove u beauty industriji, a otkriva kako uskoro planira proširiti ponudu salona, iako detalje zasad zadržava za sebe.
Gledajući unatrag, kaže da se najviše promijenila kroz iskustvo. „Na početku sam bila fokusirana na usvajanje tehnika i stjecanje iskustva, a danas puno više pažnje posvećujem detaljima, individualnom pristupu i cjelokupnom iskustvu koje klijentica ima u salonu“, zaključuje.
Kad bi svoj salon trebala opisati jednom rečenicom, odgovor je jednostavan. Mjesto gdje se ljepota, povjerenje i individualan pristup spajaju u jedno posebno iskustvo. Za kraj upućuje poruku svim budućim klijenticama. „Svakoj budućoj klijentici želim poručiti da će kod mene uvijek pronaći osmijeh, toplinu, razumijevanje i stručan savjet, uz, naravno, kvalitetnu uslugu. Kod mene klijentice nisu samo termin u rasporedu – svakoj želim pružiti najbolje moguće iskustvo i rezultat s kojim će biti sretna“, kaže Ines.
Uspjeh ne dolazi preko noći. Nastaje iz malih, svakodnevnih koraka, stalnog učenja i iskrene želje da se svaki gost osjeća posebno. Upravo zato ÈNOA by Ines Perić nije samo salon ljepote, nego mjesto na kojem profesionalnost, ali i ljudska toplina idu ruku pod ruku.
